Descripción:
Somos únicos y diversos. En ILUNION las diferencias suman.
Desde Ilunion Job Solutions ETT estamos seleccionado UN/A AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD con contrato INDEFINIDO para importante empresa operadora ferroviaria en MADRID CAPITAL.
Buscamos una persona que pueda garantizar un buen servicio de atención al cliente para una empresa operadora de transporte ferroviario, que pueda aportar positividad, un buen ambiente de trabajo porque tienen un ritmo muy elevado de trabajo.
FUNCIONES:
• Recepción, tratamiento y clasificación de formularios y llamadas entrantes y salientes.
• Proporcionar al viajero la información que necesite.
• Tratar las quejas y reclamaciones, tanto físicas como web.
• Tratar los reembolsos vinculados a compensaciones que necesitan tratamiento manual.
• Gestión del ejercicio de derecho en materia de protección de datos de clientes y viajeros y gestión de peticiones de información por parte de Autoridades.
• Ejercer como interlocutor operativo de las agencias a través de los formularios y llamadas, proporcionando al cliente la información requerida.
SE OFRECE:
• Contrato indefinido.
• Jornada completa:
Lunes a jueves de 8:30am a 17:00pm
Viernes de 7:00am a 15:00pm
• Madrid capital
• Salario: 25.000€ brutos anuales.
SE NECESITA:
• Al menos 2 años de experiencia en puestos de atención al cliente.
• Titulación superior en el sector turístico.
• Nivel medio de idioma inglés profesional oral y escrito (B1 - B2).
• Incorporación inmediata.